FAQ - Hyppige spørgsmål
Hvad er leveringstiderne for dine produkter?
Afhængigt af mængden af ordrer sender vi pakkerne indenfor 48 til 72 timer.
Alle vores pakker bliver leveret inden for 6 til 9 dage, eksklusive weekender og helligdage.
Sender du til hele verden?
Indtil videre leverer vi kun til Frankrig, Schweiz, Tyskland, Belgien og Luxembourg.
Hvor sender vi dit produkt fra?
Vores kontorer er placeret på Paris, i Frankrig. Vores internationale lager er beliggende i Asien.
Giver du oplysninger om produktsporing/sporing?
Ja, vent 3 dage efter din bestilling og spørg os via e-mail på contact@cuila.fr
Nogle varer mangler i min ordre, hvad sker der?
Vores produkter sendes separat i henhold til din ordre. Indeholder den eksempelvis varer fra to forskellige lagre, vil der derfor være tale om to leverancer. Resten af ordren kommer højst sandsynligt inden for kort tid.
Jeg modtog en beskadiget vare. Hvad kan jeg gøre?
Vi er kede af at høre dette. Du skal blot sende os et billede af den pågældende beskadigede vare til e-mailadressen: contact@cuila.fr og vi sender dig en lignende erstatningsvare så hurtigt som muligt.
Hvor befinder du dig?
Vi er beliggende i Paris i Frankrig
Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvad tager så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Nogle gange kan international forsendelse tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan dog til enhver tid spore din ordre og se, hvor den er. Hvis du stadig føler, at du har brug for hjælp til at spore din pakke eller gerne vil forhøre dig om det, bedes du kontakte os via e-mail på: contact@cuila.fr
Har du en tilbagebetalingspolitik?
Vi gør vores bedste for at løse eventuelle problemer, vores kunder måtte have med deres online varer. Hvis du stadig ønsker at modtage en refusion på din ordre, kan vi naturligvis foretage betalingen, i tilfælde af at regres er foretaget inden for 30 dage efter ordredatoen, og det eller de pågældende produkter ikke er til salg. For mere information, bedes du læse mere om vores refusionspolitik link til tilbagebetalingspolitik