FAQ - Häufige Fragen

Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Je nach Auftragsvolumen versenden wir die Pakete innerhalb 48 bis 72 Stunden.

Alle unsere Pakete werden geliefert innerhalb von 6 bis 9 Tagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Versenden Sie weltweit?

Derzeit liefern wir nur nach Frankreich, in die Schweiz, nach Deutschland, Belgien und Luxemburg.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Paris, In Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in Asien.

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-rückverfolgung zur Verfügung?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an contact@cuila.fr

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel. Was ist los?

Der Versand unserer Produkte erfolgt separat entsprechend Ihrer Bestellung. Sind beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern enthalten, handelt es sich dementsprechend um zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: contact@cuila.fr und wir senden Ihnen schnellstmöglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Paris In Frankreich

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was dauert so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder diesbezüglich Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@cuila.fr

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Sollten Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, sofern die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die betroffene(n) Produkt(e) nicht im Verkauf ist/sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien. Link zur Rückerstattungsrichtlinie