FAQ - hyppige spørsmål

Hva er leveringstidene for produktene dine?

Avhengig av ordrevolumet, sender vi pakkene innen 48 til 72 timer.

Alle våre pakker er levert innen 6 til 9 dager, unntatt helger og helligdager.

Sender du over hele verden?

Foreløpig leverer vi kun til Frankrike, Sveits, Tyskland, Belgia og Luxembourg.

Hvor sender vi produktet ditt fra?

Våre kontorer ligger på Paris, i Frankrike. Vårt internasjonale lager ligger i Asia.

Oppgir du informasjon om produktsporing/sporing?

Ja, vent 3 dager etter bestillingen din og spør oss via e-post på contact@cuila.fr

Noen varer mangler i bestillingen min, hva skjer?

Våre produkter sendes separat i henhold til din bestilling. Dersom den for eksempel inneholder varer fra to forskjellige varehus, blir det derfor to leveranser. Resten av bestillingen kommer mest sannsynlig innen kort tid.

Jeg mottok en skadet vare. Hva kan jeg gjøre?

Vi beklager å høre dette. Bare send oss ​​et bilde av den aktuelle skadede varen til e-postadressen: contact@cuila.fr og vi sender deg en lignende erstatningsvare så snart som mulig.

Hvor befinner du deg?

Vi holder til i Paris i Frankrike

Jeg har fortsatt ikke mottatt bestillingen min. Hva tar så lang tid?

Vi beklager forsinkelsen. Noen ganger kan internasjonal frakt ta lengre tid enn forventet på grunn av fortolling. Du kan imidlertid spore bestillingen din og se hvor den er når som helst. Hvis du fortsatt føler at du trenger hjelp til å spore pakken din eller ønsker å spørre om den, vennligst kontakt oss på e-post på: contact@cuila.fr

Har du refusjonspolicy?

Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer våre kunder kan ha med sine nettvarer. Hvis du fortsatt ønsker å motta refusjon for bestillingen din, kan vi selvfølgelig foreta betalingen i tilfelle regressen gjøres innen 30 dager etter bestillingsdatoen og det eller de aktuelle produktene ikke er i salg. For mer informasjon, vennligst les mer om refusjonspolicyen vår lenke for refusjonspolicy