Perguntas frequentes - perguntas frequentes
Quais são os prazos de entrega dos seus produtos?
Dependendo do volume de pedidos, enviamos os pacotes dentro de 48 a 72 horas.
Todos os nossos pacotes são entregues dentro de 6 a 9 dias, exceto fins de semana e feriados.
Vocês fazem entregas para o mundo todo?
Por enquanto, entregamos apenas na França, Suíça, Alemanha, Bélgica e Luxemburgo.
De onde enviamos seu produto?
Nossos escritórios estão localizados em Paris, em França. Nosso armazém internacional está localizado na Ásia.
Vocês fornecem informações de rastreamento/rastreamento de produtos?
Sim, aguarde 3 dias após o seu pedido e pergunte-nos por e-mail em contact@cuila.fr
Alguns itens estão faltando no meu pedido. O que está acontecendo?
Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com seu pedido. Se, por exemplo, contiver itens de dois depósitos diferentes, haverá, portanto, duas entregas. O restante do pedido provavelmente chegará em breve.
Recebi um item danificado. O que posso fazer?
Lamentamos ouvir isso. Basta nos enviar uma foto do item danificado em questão para o endereço de e-mail: contact@cuila.fr e lhe enviaremos um item de substituição semelhante o mais rápido possível.
Onde você está localizado?
Estamos localizados em Paris em França
Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda sentir que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou quiser perguntar sobre isso, entre em contato conosco por e-mail em: contact@cuila.fr
Vocês têm uma política de reembolso?
Fazemos o possível para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam ter com seus itens online. Se você ainda desejar receber um reembolso do seu pedido, é claro que podemos fazer o pagamento, caso o recurso seja feito dentro de 30 dias após a data do pedido e o(s) produto(s) em questão não estejam em promoção. Para mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso link da política de reembolso