Vanliga frågor - ofta frågor

Vilka är leveranstiderna för dina produkter?

Beroende på mängden beställningar skickar vi paketen inom 48 till 72 timmar.

Alla våra paket levereras inom 6 till 9 dagar, exklusive helger och allmänna helgdagar.

Skickar du över hela världen?

För närvarande levererar vi bara till Frankrike, Schweiz, Tyskland, Belgien och Luxemburg.

Varifrån skickar vi din produkt?

Våra kontor finns på Paris, i Frankrike. Vårt internationella lager ligger i Asien.

Tillhandahåller du produktspårnings-/spårningsinformation?

Ja, vänta 3 dagar efter din beställning och fråga oss via e-post på contact@cuila.fr

Vissa varor saknas i min beställning, vad händer?

Våra produkter skickas separat enligt din beställning. Om den till exempel innehåller varor från två olika lager blir det alltså två leveranser. Resten av beställningen kommer med största sannolikhet inom kort.

Jag fick en skadad vara. Vad kan jag göra?

Vi är ledsna att höra detta. Skicka oss bara en bild på det skadade föremålet i fråga till e-postadressen: contact@cuila.fr och vi skickar dig en liknande ersättningsvara så snart som möjligt.

Var befinner du dig?

Vi finns i Paris i Frankrike

Jag har fortfarande inte fått min beställning. Vad tar så lång tid?

Vi ber om ursäkt för förseningen. Ibland kan internationell frakt ta längre tid än förväntat på grund av tullklarering. Du kan dock spåra din beställning och se var den är när som helst. Om du fortfarande känner att du behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill fråga om det, vänligen kontakta oss via e-post på: contact@cuila.fr

Har du en återbetalningspolicy?

Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem som våra kunder kan ha med sina onlineartiklar. Om du ändå vill få en återbetalning på din beställning kan vi givetvis göra betalningen, i händelse av att regressen görs inom 30 dagar efter beställningsdatumet och produkten/produkterna i fråga inte är till försäljning. För mer information, läs mer om vår återbetalningspolicy länk för återbetalningspolicy