FAQ - Usein kysytyt kysymykset
Mitkä ovat tuotteidesi toimitusajat?
Tilausmäärästä riippuen lähetämme paketit tietyn ajan kuluessa. 48–72 tuntia.
Kaikki pakettimme toimitetaan 6–9 päivän kuluessaviikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Tällä hetkellä toimitamme vain Ranskaan, Sveitsiin, Saksaan, Belgiaan ja Luxemburgiin.
Mistä toimitamme tuotteenne?
Toimistomme sijaitsevat osoitteessa Pariisi, sisään RanskaKansainvälinen varastomme sijaitsee kuitenkin Aasiassa.
Tarjoatteko tuotteen seuranta-/valvontatietoja?
Kyllä, odota 3 päivää tilauksen tekemisen jälkeen ja ota sitten meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@cuila.fr
Tilauksestani puuttuu joitakin tuotteita, mitä tapahtuu?
Tuotteemme lähetetään erikseen tilauksestasi riippuen. Jos esimerkiksi tilauksesi sisältää tuotteita kahdesta eri varastosta, toimitus on kaksi erillistä. Loput tilauksestasi saapuvat todennäköisesti pian.
Sain vahingoittuneen tuotteen. Mitä voin tehdä?
Olemme pahoillamme kuullessamme tämän. Lähetä meille kuva kyseessä olevasta vaurioituneesta tuotteesta seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: contact@cuila.fr ja lähetämme sinulle vastaavan korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.
Missä sijaitset?
Olemme Pariisissa sisään Ranska
En ole vieläkään saanut tilaustani. Miksi tilauksen toimituksessa kestää niin kauan?
Pahoittelemme viivästystä. Kansainväliset toimitukset voivat joskus kestää odotettua kauemmin tulliselvityksen vuoksi. Voit kuitenkin seurata tilaustasi ja nähdä sen sijainnin milloin tahansa. Jos tarvitset edelleen apua paketin seurannassa tai sinulla on kysyttävää siitä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: contact@cuila.fr
Onko teillä hyvityskäytäntöä?
Teemme parhaamme ratkaistaksemme kaikki asiakkaidemme verkko-ostoksiin liittyvät ongelmat. Jos haluat silti saada hyvityksen, voimme varmasti käsitellä maksun, kunhan pyyntö tehdään 30 päivän kuluessa tilauspäivästä ja kyseiset tuotteet eivät ole alennuksessa. Lisätietoja on hyvityskäytännössämme. linkki hyvityskäytäntöön