FAQ - Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

A seconda del volume degli ordini, spediamo i pacchi entro Da 48 a 72 ore.

Tutti i nostri pacchi vengono consegnati entro 6-9 giorni, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Per ora effettuiamo consegne solo in Francia, Svizzera, Germania, Belgio e Lussemburgo.

Da dove spediamo il tuo prodotto?

I nostri uffici si trovano a Parigi, In Francia. Il nostro magazzino internazionale si trova in Asia.

Fornite informazioni per tracciare/rintracciare i prodotti?

Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedici via email a contact@cuila.fr

Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Se, ad esempio, contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno quindi due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Ci dispiace sentirlo. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo email: contact@cuila.fr e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

Dove ti trovi?

Ci troviamo a Parigi In Francia

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. Talvolta le spedizioni internazionali potrebbero richiedere più tempo del previsto a causa delle operazioni di sdoganamento. Tuttavia, puoi tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni di aver ancora bisogno di assistenza per tracciare il tuo pacco o desideri chiedere informazioni, contattaci via email all'indirizzo: contact@cuila.fr

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga effettuato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e il/i prodotto/i in questione non siano in saldo. Per maggiori informazioni, leggi di più sulla nostra politica sui rimborsi link alla politica di rimborso