FAQ - Domande frequenti
Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?
A seconda del volume degli ordini, spediamo i pacchi entro Da 48 a 72 ore.
Tutti i nostri pacchi vengono consegnati entro 6-9 giorni, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Per ora effettuiamo consegne solo in Francia, Svizzera, Germania, Belgio e Lussemburgo.
Da dove spediamo il tuo prodotto?
I nostri uffici si trovano a Parigi, In FranciaIl nostro magazzino internazionale si trova in Asia.
Fornite informazioni di tracciamento/tracciamento dei prodotti?
Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedici via email a contact@cuila.fr
Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente a seconda del tuo ordine. Se il tuo ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ad esempio, verranno effettuate due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Ci dispiace molto. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato all'indirizzo email: contact@cuila.fr e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.
Dove ti trovi?
Ci troviamo a Parigi In Francia
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi comunque tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni di aver bisogno di assistenza per tracciare il tuo pacco o desideri ulteriori informazioni, contattaci via email all'indirizzo: contact@cuila.fr
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente elaborare il pagamento, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che il/i prodotto/i in questione non sia/siano in saldo. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sui rimborsi. link alla politica di rimborso